أبسط، أسرع، أفضل: تتغلب العناوين من 3 كلمات على عناوين الشوارع في دبي خلال تحدي أرامكس للتوصيل
قد سيارتك إلى المسجد في الخوانيج. ولكن ليس المسجد الكبير، بل المسجد الأصغر بالقرب من المنتزه. مع موقف السيارات على يمينك، قد السيارة لمسافة 500 متر تقريبًا واتجه يمينًا بعد الثلاث نخلات مباشرة. اتجه إلى أول يمين ثم اليسار الثاني ثم يمينًا مرة أخرى. واصل السير حتى ترى الفيلا ذات البوابة الخضراء.’
يضطر سائقو أرامكس يوميًا، تحت شمس دبي الحارقة، إلى الاتصال بالعملاء للتعرف على الاتجاهات بسبب العناوين السيئة. ويهدر الوقت والمال يوميًا بحثًا عن مواقع التوصيل.
تعمل أرامكس، عملاق الخدمات اللوجستية على مستوى العالم، في 69 دولة و 567 مدينة. في إطار بحثها الدائم عن الأفكار المبتكرة لتحسين خدمتها وتجربة عملائها، قامت الشركة بإدخال نظام عنوان3كلمات ضمن أنظمتها الأساسية للتوصيل إلى عناوين من 3 كلمات.
ما هو العنوان من 3 كلمات؟
العنوان من 3 كلمات طريقة بسيطة و دقيقة لوصف أي موقع باستخدام 3 كلمات فقط من القاموس. فمن الممكن، على سبيل المثال، العثور على المدخل الرئيسي لمقر شركة عنوان3كلمات في لندن استخداماً العنوان من 3 كلمات: ///القطار.مسعف.شخصيات . يصل مستوى دقة العناوين من 3 كلمات إلى 3م × 3م، حيث تعطي كل باب رئيسي ومدخل مركز تجاري ونقطة توصيل عنوانًا فريدًا.
والفائدة واضحة بالنسبة للخدمات اللوجستية وعمليات التوصيل. ففي حين يكون عنوان الشارع محيّراً أو غير موجود، سوف يوجه العنوان من 3 كلمات السائق مباشرةً إلى المربع ذو مساحة 3م × 3م الذي طُلِبت عملية التوصيل إليه.
من أجل معرفة كيفية مقارنة كفاءة العناوين من 3 كلمات بعناوين الشوارع، قامت أرامكس بإجراء دراسة في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، وهي واحدة من أسواقها الرئيسة.
دراسة دبي
تم تنظيم اختبار التوصيل في منطقتين متسمتين بالعنونة الجيدة في دبي:الخوانيج والمحيسنة. فقام أربعة من سائقي أرامكس بتوصيل طرود إلى الموقع ذاتها وعددها 100. وكان اثنان من السائقين على معرفة تامة بالمنطقتين واستخدما عناوين الشوارع العادية. بينما لم يعمل الآخران مطلقًا في هاتين المنطقتين من قبل واستخدما العناوين من 3 كلمات.
التوصيل إلى العناوين من 3 كلمات في دبي أسرع بنسبة %42
قضى السائقين المستخدمين لعناوين الشوارع وقتًا إجماليًا من 7 ساعات و39 دقيقة للعثور على مواقع التوصيل وأجروا 25 اتصالاً هاتفيًا بالعملاء للاستفسار عن الاتجاهات. وأما السائقان اللذان استخدما العناوين من 3 كلمات فقد عثرا على جميع المواقع بسهولة وبدون مكالمة هاتفية واحدة، ما أدى إلى توفير الوقت والحد من الإزعاج لكل من العملاء والسائقين على حد سواء و قد قضيا على الطريق 4 ساعات و28 دقيقة فقط.
تختصر العناوين من 3 كلمات المسافة المقطوعة بنسبة %22
أتاحت دقة العناوين من 3 كلمات للسائقين التخطيط لرحلاتهم باستخدام برنامج إلكتروني لتحسين الاتجاهات، مما أدى إلى اختصار إجمالي المسافة المقطوعة من 255 كم إلى 198 كم. لقد قاد السائقان شاحنات التوصيل بفاعلية أكثر بين عمليات التوصيل، مما أدى إلى توفير الوقود والحد من الإهدار الناتج عن الدوران عديم الجدوى حول المجمع السكني.
تحقيق رؤية أرامكس
أتاحت العناوين من 3 كلمات للسائقين العثور على طريقهما بسرعة و ثقة في منطقة غير مألوفة لهما. وأتم هذان السائقان عمليات التوصيل المنوطة بهما بشكل أسرع وأكثر فاعلية على نحو مذهل من السائقين اللذين كانا على دراية تامة بالمنطقة. وبذلك، تنتفي الحاجة إلى التدريب المكثّف للمعينين الجدد. فلم يهدرا الوقت على مهاتفة العملاء، بل قادا شاحنتي التوصيل على مسار توصيل أكثر كفاءة وقضيا يوم عمل أكثر يسراً.
واختتم إياد كمال حديثه بقوله: “المزايا التجارية لا يمكن إنكارها. تمثل هذه التجربة تطور شيق داخل أرامكس. ولهذا السبب نحث عملائنا على استخدام العناوين من 3 كلمات.”
وقال كريس شيلدريك، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة عنوان3كلمات: “إن صيغة عنوان3كلمات شاملة، وتتوفر بأكثر من 14 لغة. ويعني ذلك أنه بإمكان أرامكس تحسين الزمن الذي ينقضي في عمليات التوصيل في كل المدن التي تعمل بها، فضلاً عن التوصيل إلى سوق جديدة وشاسعة تضم عملاء لم يكن لهم عناوين قبلاً.”
إذا كنت مهتمًا بإدخال نظام عنوان3كلمات في منصتك للخدمات اللوجيستية، فقم بتعبئة النموذج أدناه وسوف نتصل بك.
