Más sencillas, más rápidas y más eficaces: las direcciones de 3 palabras compiten con las direcciones postales de Dubái en el desafío de entregas de Aramex
“Conduce hasta la mezquita de Al Khawaneej. No la grande, sino la más pequeña que se encuentra junto al parque. Con el estacionamiento a tu derecha, conduce aproximadamente 500 m y gira a la derecha justo después de las tres palmeras. Gira en la primera calle a la derecha, la segunda a la izquierda y luego gira nuevamente a la derecha. Sigue conduciendo hasta ver la casa con la puerta verde”. Todos los días bajo el sol abrasador de Dubái, los conductores de Aramex deben llamar a sus clientes para obtener instrucciones debido a que las direcciones son deficientes. Todos los días se pierde tiempo y dinero buscando las ubicaciones de entrega. Aramex, el gigante en logística global, opera en 69 países y 567 ciudades. Siempre buscando ideas innovadoras para mejorar su servicio y la experiencia del cliente, ha integrado what3words en sus sistemas centrales para realizar sus entregas a direcciones de 3 palabras.
¿Qué es una dirección de 3 palabras?
Una dirección de 3 palabras es una forma sencilla y precisa de describir una ubicación utilizando 3 palabras del diccionario. ///index.home.raft, por ejemplo, se puede utilizar para encontrar la entrada principal de la oficina de what3words en Londres. A las direcciones de 3 palabras se les asigna un cuadrado de 3 m x 3 m de forma precisa, ofreciendo a cada entrada principal, entrada de un centro comercial y punto de entrega su propia dirección exclusiva. Para los servicios de logística y entrega, el beneficio es evidente. Donde una dirección postal es confusa o inexistente, una dirección de 3 palabras puede dirigir a un conductor directamente a un cuadrado de 3 m x 3 m donde se ha solicitado la entrega.
Para saber exactamente cómo se comparan las direcciones de 3 palabras con las direcciones postales, Aramex realizó un estudio en Dubái, Emiratos Árabes Unidos, uno de sus principales mercados.
El estudio de Dubái
La prueba de entrega se llevó a cabo en dos áreas de Dubái con un buen sistema de direcciones: Al Khawaneej y Al Muhaisnah. Cuatro conductores de Aramex entregaron paquetes a las mismas 100 ubicaciones. Dos de ellos conocían muy bien las áreas y utilizaron las direcciones postales habituales. Los otros dos nunca habían trabajado en estas áreas y utilizaron direcciones de 3 palabras. https://www.youtube.com/watch?v=xFXXCDWq-C0
Las entregas a direcciones de 3 palabras en Dubái son un 42% más rápidas
Los conductores que utilizaron direcciones postales tardaron un total de 7 horas y 39 minutos para encontrar las ubicaciones de entrega, y realizaron 25 llamadas telefónicas a los clientes para obtener instrucciones. Los conductores que utilizaron direcciones de 3 palabras encontraron todas las ubicaciones con facilidad, sin realizar ninguna llamada telefónica, lo que permitió ahorrar tiempo y evitar molestias tanto a los clientes como a los conductores. Condujeron durante solo 4 horas y 28 minutos.
Las direcciones de 3 palabras redujeron en un 22% la distancia recorrida
La precisión de las direcciones de 3 palabras permitió que los conductores planificaran sus recorridos utilizando software de optimización de rutas, lo que redujo la distancia total recorrida de 255 km a 198 km. Condujeron con mayor eficacia entre cada entrega, ahorraron combustible y no tuvieron que dar vueltas innecesarias alrededor de la manzana.
Entregas realizadas según la visión de Aramex
Las direcciones de 3 palabras permitieron que los conductores encontraran sus destinos de manera rápida y confiable en un área que no conocían. Completaron sus entregas muchísimo más rápido y con mayor eficacia que los conductores que conocían muy bien el área, eliminando la necesidad de capacitar a los nuevos empleados. No perdieron tiempo llamando a los clientes, recorrieron una ruta de entrega más eficiente y tuvieron un día de trabajo mucho más sencillo. “Los beneficios comerciales son indiscutibles. Este es un excelente desarrollo dentro de Aramex, por eso les recomendamos a nuestros clientes que utilicen direcciones de 3 palabras», concluyó Iyad Kamal. https://www.youtube.com/watch?v=u6VfCFbbdh0 El formato de “what3words” es universal, y las direcciones de 3 palabras están disponibles en más de 14 idiomas”, dijo Chris Sheldrick, CEO y Cofundador de what3words. “Esto significa que Aramex puede mejorar el tiempo de entrega en todas las ciudades donde opera, así como realizar entregas a un amplio mercado nuevo de clientes que nunca han tenido una dirección”. Si te interesa integrar what3words en tu plataforma de logística, completa el siguiente formulario y nos comunicaremos contigo.
